Chìa Khóa Thành Công: 8 Điều Mà Giám Đốc Kinh Doanh Cần Hiểu Rõ

Chia sẻ trên Entrepreneur, Thomas Smale – nhà sáng lập FE International chuyên cung cấp dịch vụ thiết kế website cho các doanh nghiệp thương mại điện tử, đã trình bày nhìn nhận của mình về việc mở rộng quy mô kinh doanh như thế nào là tốt dành cho giám đốc kinh doanh. Theo ông, mọi doanh nghiệp kinh doanh phát triển tốt đều sẽ đến thời điểm cân nhắc quyết định mở tiếp chi nhánh tiếp theo. Song, bất kể doanh nghiệp đang kinh doanh trong lĩnh vực nào, quyết định mở rộng doanh nghiệp không phải dễ dàng.

Trên thực tế, có thể tìm thấy rất nhiều câu chuyện đáng tiếc của các chủ doanh nghiệp nhỏ khi đánh giá thấp nguồn lực cần thiết để mở rộng quy mô. Kết quả việc kinh doanh này sẽ tác động đến toàn bộ câu chuyện kinh doanh của doanh nghiệp. Vì vậy, theo Smale, các lãnh đạo và nhất là giám đốc kinh doanh cần cân nhắc các yếu tố sau để đảm bảo quá trình mở rộng kinh doanh được hiệu quả:

Địa điểm luôn là yếu tố tác động lớn đến tình hình kinh doanh của doanh nghiệp. Vì vậy, cần xác định rõ những mục tiêu mong muốn đạt được khi chọn một vị trí nào đó để đặt công ty. Giám đốc kinh doanh cùng lãnh đạo phải tự hỏi:

Tóm lại, sớm xác định mục tiêu của việc mở rộng kinh doanh, cũng như tích cực tìm kiếm các giải pháp thay thế ngoài mở một cửa hàng vật lý sẽ giúp ban lãnh đạo đảm bảo thành công tốt hơn.

Dựa vào thành công có sẵn, một trong những sai lầm phổ biến của các giám đốc kinh doanh hay lãnh đạo khi quyết định mở rộng kinh doanh là không áp dụng lại “chìa khóa” đã tạo dựng thành công cho công ty chính. Nguyên nhân có thể đến từ việc họ đã không thống kê những yếu tố tạo nên thành công cho công ty đó.

Thành công của một công ty không chỉ đến từ một yếu tố đơn lẻ, mà là kết quả của sự tương tác phức tạp giữa nhiều yếu tố khác nhau. Điều quan trọng là giám đốc kinh doanh hoặc lãnh đạo phải nhận ra những yếu tố quan trọng đó và đảm bảo rằng chúng được áp dụng trong quá trình mở rộng kinh doanh.

Việc không thống kê những yếu tố tạo nên thành công có thể dẫn đến việc đánh mất những lợi thế cạnh tranh của công ty và không tận dụng được các tài nguyên có sẵn. Điều này có thể gây ra sự lãng phí và rủi ro không cần thiết trong quá trình mở rộng kinh doanh.

Một ví dụ cụ thể là khi một công ty quyết định mở rộng sang một thị trường mới. Thay vì tìm hiểu và áp dụng những phương pháp tiếp thị và kinh doanh đã thành công trong công ty chính, họ có thể cố gắng thay đổi và thí nghiệm với những phương pháp mới. Điều này có thể dẫn đến mất mát tài nguyên và thời gian quý báu trong việc xây dựng và phát triển lại một cách từ đầu, trong khi công ty đã có sẵn một “chìa khóa” thành công.

Để tránh sai lầm này, giám đốc kinh doanh và lãnh đạo cần đưa ra một chiến lược mở rộng kinh doanh rõ ràng và cân nhắc kỹ lưỡng. Họ nên xem xét và xác định những yếu tố quan trọng đã mang lại thành công cho công ty chính và tìm cách áp dụng chúng vào các hoạt động mở rộng. Điều này có thể bao gồm việc nghiên cứu thị trường, phân tích cạnh tranh, tìm hiểu khách hàng và áp dụng những phương pháp tiếp thị và kinh doanh hiệu quả đã được chứng minh.

Dựa trên những dữ liệu sẵn có, hãy lên kế hoạch thời gian hoàn vốn cho chi nhánh tiếp theo. Mốc thời gian này cần sát với tình hình thực tế nhất có thể. Điều quan trọng là nguồn lực hiện tại của công ty có đủ để trang trải cho quá trình vận hành chi nhánh tiếp theo hay không?

Giả định, chi nhánh đầu tiên đang tạo ra lợi nhuận. Nhưng lợi nhuận này có đủ để chi trả cho quá trình xây dựng và vận hành của chi nhánh tiếp theo hay không? Nếu không thì giám đốc kinh doanh cũng như lãnh đạo có phương án nào có thể đảm bảo duy trì mức tài chính của công ty ở con số vừa phải?

 

Để xác định dòng tiền và lên kế hoạch thời gian hoàn vốn cho chi nhánh tiếp theo, giám đốc kinh doanh và lãnh đạo cần thực hiện một bước phân tích kỹ lưỡng của tình hình tài chính hiện tại và dự báo tài chính trong tương lai. Dưới đây là một số bước cụ thể để thực hiện quá trình này:

• Phân tích dòng tiền hiện tại

• Dự báo tài chính trong tương lai

• Xác định nhu cầu vốn

• Đánh giá khả năng tài chính hiện có

• Đưa ra phương án quản lý tài chính

Quan trọng nhất là đảm bảo rằng tài chính của công ty được quản lý một cách bền vững và không gây ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động hiện tại và tương lai của công ty. Việc lên kế hoạch thời gian hoàn vốn cần phải cân nhắc kỹ lưỡng để đảm bảo rằng công ty có đủ nguồn lực tài chính để trang trải cho quá trình mở rộng mà không ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh hiện tại.

Việc mở thêm chi nhánh thường kéo theo nhiều thách thức tương tự như mở một doanh nghiệp mới. Với nhiều giám đốc, họ sẵn sàng đón nhận và chinh phục các thử thách này. Song, trong quá trình chinh phục thành công tiếp theo, liệu họ còn có giữ được tinh thần tỉnh táo nữa hay không?

Nếu thiếu một hệ thống kinh doanh vững chắc, nhân sư vẫn chưa đủ lực thì các giám đốc sẽ gặp rủi ro lớn ở việc mở rộng quy mô này. Vì vậy, lời khuyên đưa ra: tham vọng là tốt nhưng phải thực tế. 

Để giữ được tinh thần tỉnh táo trong quá trình mở rộng kinh doanh, giám đốc kinh doanh và lãnh đạo cần tuân thủ một số nguyên tắc sau:

• Giữ mục tiêu rõ ràng

• Quản lý thời gian hiệu quả

• Để tìm sự hỗ trợ

• Theo dõi tiến độ và đánh giá

• Nghỉ ngơi và thư giãn

Một khía cạnh vô hình khác của thử thách khi mở rộng kinh doanh chính là bảo vệ văn hóa hiện có của công ty. Khi thảo luận về quyết định mở văn phòng thứ hai của Mailchimp thì Jon Smith – phó giám đốc mảng chăm sóc khách hàng của công ty này đã bày tỏ quan điểm của mình rằng: “Điều quan trọng nhất chúng ta cần đảm bảo là duy trì kết nối giữa nhân viên và sứ mệnh, giá trị chung của công ty”.

Có nhiều cách để đảm bảo rằng nền văn hóa công ty có thể được giữ vững trong mạng lưới nhiều cửa hàng kinh doanh. Thông thường, chủ đầu tư, lãnh đạo hoặc các giám đốc bộ phận sẽ là người đảm nhiệm chính quá trình xây dựng, phát triển văn hóa doanh nghiệp ở địa điểm mới. Nếu doanh nghiệp không xem trọng yếu tố này, văn hóa kinh doanh của công ty sẽ bị chao đảo, đặc biệt ở các ngành kinh doanh dịch vụ.

Để đảm bảo mọi nhân viên đều kết nối với cùng một nền văn hóa, giám đốc kinh doanh cũng cần hỗ trợ giám đốc nhân sự (CHRO) trong việc tổ chức các cuộc họp định kỳ trực tuyến hoặc trực tiếp để thúc đẩy quá trình tìm hiểu lẫn nhau giữa nhân viên cũ và mới.

Một sai lầm khác mà nhiều giám đốc kinh doanh thường vấp phải khi mở rộng kinh doanh chính là không nghiên cứu kỹ thị trường mới và nhận định không sát với thực tế khi ước đoán doanh thu của dự án mới.

Để tránh sai lầm khi mở rộng kinh doanh và đảm bảo nhận định chính xác về thị trường mới, giám đốc kinh doanh cần thực hiện các bước nghiên cứu và đánh giá thị trường một cách cẩn thận. Dưới đây là một số gợi ý để tìm hiểu thị trường mới:

• Nghiên cứu thị trường

• Phân tích khách hàng

• Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

• Đánh giá điều kiện kinh doanh

• Tiếp cận thị trường thử nghiệm

Mở chi nhánh đòi hỏi sự đầu tư về cả thời gian lẫn tài chính. Và ngay cả những thương hiệu lớn nhất thế giới như Best Buy, Target cũng từng thất bại lớn khi tiến vào thị trường mới. Đừng dẫm vào vết xe đổ của họ.

Hãy đảm bảo rằng công ty tiến hành nghiên cứu thị trường kỹ càng để biết rõ tổ chức của mình có thể đáp ứng hiệu quả nhất nhu cầu nào của khách hàng mục tiêu. Hãy ‘cân-đo-đong-đếm’ chiến lược kinh doanh sát với nhu cầu của thị trường ấy.

Đối với một số ngành đặc thù như tư vấn luật, kiểm toán hay các dịch vụ tài chính khác, thì thương hiệu doanh nghiệp đa quốc gia sẽ là một lợi thế lớn trong kinh doanh. Yếu tố này gia cố thêm cho uy tín của thương hiệu công ty, góp phần thúc đẩy khách hàng lựa chọn dịch vụ/sản phẩm nhiều hơn.

Vì vậy, trong quá trình mở rộng kinh doanh, giám đốc kinh doanh cần có những chiến dịch marketing đảm bảo khách hàng mục tiêu biết đến những thay đổi này.

Bất kể cửa hàng kinh doanh thứ hai của doanh nghiệp đặt ở vị trí nào mới, đều cần đảm bảo kế hoạch kinh doanh tuân thủ theo đúng những quy định, luật lệ kinh doanh ở địa phương ấy. Ngoài ra, các quy định về thuế cũng như đăng ký kinh doanh, đạo đức kinh doanh cũng là điều mà một giám đốc kinh doanh cần quan tâm tìm hiểu.