Tuyệt Chiêu Quản Lý Nhân Viên Các Nhà Lãnh Đạo Nên Biết

Lắng nghe

Kỹ năng đầu tiên trong việc quản lý nhân viên, con người mà các nhà lãnh đạo không thể bỏ qua đó chính là lắng nghe. Thông thường, nhiều người thường có suy nghĩ lãnh đạo là người truyền đạt công việc, kiến thức và nhiệm vụ của nhân viên là lắng nghe.

Tuy nhiên, trong thời đại thế giới phẳng, cách làm việc thông minh và đạt được hiệu quả cao nhất đó chính là lắng nghe. Do đó, nhà lãnh đạo bên cạnh việc truyền lệnh thì cũng cần biết lắng nghe những ý kiến, đóng góp, đánh giá của nhân viên trong từng trường hợp cụ thể. Điều này vừa giúp lãnh đạo có được những thông tin hữu ích vừa giúp thể hiện được sự tôn trọng của mình đối với cấp dưới.

Thái độ thân thiện

Một nhà lãnh đạo giỏi là người biết quản lý nhân viên với một thái độ thân thiện, hòa đồng. Mọi hành động, lời nói mang tính cường quyền, áp đặt hay cái tôi quá lớn đều khiến nhân viên cảm thấy mình bị áp bức và làm việc không thoải mái. Thay vì sử dụng quyền lực để áp đặt hoặc đánh giá cao bản thân, những nhà lãnh đạo giỏi luôn tạo ra một môi trường làm việc thoải mái và đáng tin cậy.

Thái độ này tạo ra một môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự đóng góp của nhân viên và tạo niềm tin và sự phát triển. Bằng cách xây dựng một mối quan hệ tốt với nhân viên, nhà lãnh đạo giỏi đóng vai trò là người hỗ trợ, lắng nghe và truyền cảm hứng, tạo nên một đội ngũ nhân viên mạnh mẽ và thành công.

Đặt ra câu hỏi
 

Trong quá trình quản lý, không chỉ cần tuân thủ nguyên tắc lãnh đạo hỏi nhân viên trả lời, mà còn cần biết cách đề xuất những câu hỏi phù hợp và lắng nghe ý kiến trả lời của nhân viên. Điều này rất quan trọng để khám phá và khai thác tư duy làm việc của nhân viên, đặc biệt là đối với những nhân viên mới hoặc những người có năng lực nhưng ngại thể hiện bản thân.

Thay vì chỉ yêu cầu nhân viên trả lời một câu hỏi cụ thể, nhà lãnh đạo giỏi nên sử dụng câu hỏi mở để khuyến khích sự tư duy sáng tạo và tham gia tích cực của nhân viên. Câu hỏi mở khơi gợi sự suy nghĩ, đánh thức khả năng phân tích và đánh giá của nhân viên, và khuyến khích họ đóng góp ý kiến và ý tưởng của mình.

Hướng dẫn nhiệt tình

Nhiều nhà lãnh đạo thành công đã nhận thức rằng việc quản lý con người và đạt được thành công trong nhiệm vụ phụ thuộc rất nhiều vào sự hướng dẫn nhiệt tình của nhà lãnh đạo. Một thái độ hướng dẫn nhiệt tình không chỉ mang lại lợi ích cho nhân viên mà còn tạo điều kiện để họ cảm nhận được sự tôn trọng và đóng góp một cách tận tâm và hết mình hơn.

Để có thể hướng dẫn nhân viên một cách nhiệt tình, nhà lãnh đạo cần thể hiện sự quan tâm và tận tụy đối với công việc của mỗi cá nhân. Họ phải hiểu rõ nhu cầu, khả năng và mục tiêu của từng nhân viên, từ đó tạo ra các kế hoạch hướng dẫn phù hợp và có tính cụ thể. Sự tận tâm trong việc hướng dẫn cũng bao gồm việc sẵn sàng chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm và tạo điều kiện cho nhân viên được trau dồi kỹ năng và phát triển bản thân.

Đánh giá đúng năng lực

Trong quá trình làm việc, đánh giá đúng năng lực và thái độ làm việc của nhân viên đóng vai trò quan trọng trong việc phát hiện điểm mạnh và điểm yếu của họ, từ đó tạo điều kiện để cải thiện và phát huy tối đa khả năng của mỗi người. Đánh giá chính xác và công bằng giúp nhân viên có cái nhìn tổng quan về hiệu suất công việc của mình và nhận thức về những khía cạnh cần phát triển.

Tuy nhiên, cần lưu ý rằng việc đánh giá và đưa ra phê bình cần được thực hiện một cách công bằng và xây dựng. Nhà lãnh đạo nên dựa trên cơ sở quan sát và đánh giá chính xác để đưa ra nhận xét và phản hồi. Thái độ khen chê phải đi kèm với lý do cụ thể và gợi ý cải thiện, từ đó giúp nhân viên nhận biết được mục tiêu và hướng dẫn để phát triển.

Thể hiện sự kỳ vọng

Sự kỳ vọng ở đây chính là những điều mà nhà lãnh đạo tin rằng nhân viên của mình có thể đạt được. Bằng cách gợi ý, đề xuất công việc hay nhiều yêu cầu khác mà nhà lãnh đạo có thể kỳ vọng nhân viên mình sẽ hoàn thành tốt nhiệm vụ. Và để sự kỳ vọng này có thể đạt được hiệu quả 100%, bạn hãy tạo ra những hỗ trợ nhất định giúp nhân viên hoàn thành được công việc tốt hơn.

Quan tâm đến đời sống của nhân viên

Trong kỹ năng quản lý con người, các nhà lãnh đạo đừng chỉ chú ý đến mỗi công việc, quá trình làm việc mà hãy biết cách chăm sóc đến cả đời sống của nhân viên. Ví dụ, có thể tặng quà nhân dịp sinh nhật hoặc những ngày lễ quan trọng, thưởng những nhân viên có thành tích xuất sắc, thăm hỏi khi ốm đau, mừng khi cưới xin… Điều này sẽ gia tăng tình cảm giữa nhân viên và lãnh đạo, giúp cho công việc được thực hiện tốt hơn.

Những điều nên tránh trong quá trình quản lý nhân viên

Bên cạnh những kỹ năng cần thiết trong quá trình quản lý nhân viên, con người dành cho các nhà lãnh đạo nêu trên, bạn cũng cần nắm được những điều nên tránh rất dễ mắc phải dưới đây:
 

• Lạm dụng quyền lực và cái tôi cá nhân: Nhà lãnh đạo không nên sử dụng quyền lực để áp đặt ý kiến cá nhân hoặc xem thường nhân viên. Sự lạm dụng quyền lực sẽ khiến nhân viên cảm thấy không được tôn trọng và làm việc trong một môi trường căng thẳng. Thay vào đó, nhà lãnh đạo nên tạo ra một môi trường công bằng và tôn trọng, đề cao sự đóng góp và ý kiến của mọi người.

• Không đánh giá đúng năng lực và khả năng của nhân viên: Đánh giá không công bằng hoặc có thái độ bao che đối với nhân viên sẽ làm mất lòng họ và làm giảm sự cống hiến và sự cam kết với công việc. Nhà lãnh đạo nên có khả năng nhận ra và đánh giá đúng năng lực và khả năng của từng nhân viên, tạo cơ hội phát triển và hỗ trợ họ trong quá trình làm việc.

• Thờ ơ với ý kiến và đề xuất của nhân viên: Nhà lãnh đạo nên lắng nghe và tôn trọng ý kiến và đề xuất của nhân viên. Nếu chỉ tập trung vào ý kiến của mình và không quan tâm đến ý kiến của nhân viên, sẽ làm hạn chế sự sáng tạo và động lực trong công việc. Nhà lãnh đạo nên khuyến khích sự tham gia và đóng góp ý kiến của nhân viên, tạo điều kiện để họ tự do diễn đạt ý tưởng và định hướng công việc một cách tích cực.

• Chê trách một cách quá đáng trước mặt nhiều người: Sự chê trách và chỉ trích một cách quá đáng và công khai trước mặt nhiều người sẽ làm tổn thương lòng tự trọng và sự tự tin của nhân viên. Điều này sẽ làm giảm hiệu quả làm việc và tạo cảm giác không an lành trong nhóm làm việc. Thay vào đó, nhà lãnh đạo nên tìm cách thảo luận riêng tư và xây dựng để giải quyết các vấn đề và cung cấp phản hồi xây dựng để nhân viên cải thiện.

Như vậy, những điều tránh này sẽ giúp nhà lãnh đạo xây dựng một môi trường làm việc tích cực, tôn trọng và khuyến khích nhân viên phát triển và đóng góp hết mình trong công việc.