Làm Thế Nào Để Nhận Biết Một Nhân Viên Kinh Doanh Giỏi?

Đừng quá băn khoăn câu hỏi:Thu nhập cao có phải là phần thưởng xứng đáng cho những người tài năng không?

Trong vai trò lãnh đạo, việc nhận biết và thưởng dụng những nhân viên xuất sắc là một yếu tố quan trọng trong việc xây dựng chiến lược phát triển doanh nghiệp, ví dụ như:

• Cất nhắc lên vị trí cao hơn trong lộ trình sự nghiệp: Bạn có thể tăng cấp bậc của họ, cho họ cơ hội làm lãnh đạo, quản lý hoặc vị trí C-level trong tổ chức.

• Đóng vai trò “chiến binh văn hoá”: Những người xuất sắc có thể được sử dụng để tạo và thúc đẩy một văn hoá làm việc tích cực và đoàn kết trong đội nhóm kinh doanh.

• Trở thành diễn giả trong đào tạo tại chỗ: Họ có thể chia sẻ kiến thức và kỹ năng của họ với các thành viên khác trong tổ chức thông qua các buổi đào tạo thực tế (on-the-job training).

• Làm hình mẫu đối chiếu: Họ có thể đóng vai trò mẫu gương cho các nhân viên khác, giúp xây dựng Từ điển năng lực cho toàn bộ doanh nghiệp.

Khá may mắn, những nhân viên kinh doanh hàng đầu thường có một số thói quen và đặc điểm tính cách chung. Joseph Curtis, phó giám đốc kinh doanh tại Salesforce, đã chắt lọc thành 5 dấu hiệu quan trọng và kiểm nghiệm chúng thành công.

5 dấu hiệu nhận biết nhân viên kinh doanh giỏi trong doanh nghiệp

 
Những nhân viên kinh doanh giỏi có tư duy sở hữu toàn diện

Có lẽ bạn đã nghe nhiều lần về triết lý này, nhưng nó thực sự đúng khi đánh giá năng lực của nhân viên kinh doanh: “Thành công của một người phụ thuộc vào bản thân họ.”

Sự khác biệt về tài năng luôn hiện hữu trong đội ngũ kinh doanh của một doanh nghiệp. Không có gì ngẫu nhiên khi một nhân viên luôn đứng đầu bảng xếp hạng năm sau năm.

Một số người có thể cho rằng điều này có thể do sự chênh lệch ban đầu. Chẳng hạn, họ có sẵn mối quan hệ, họ nhận được sự hỗ trợ từ cấp trên, hoặc họ may mắn trong việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

Tuy nhiên, điểm khác biệt quan trọng nhất để nhận biết nhân viên kinh doanh giỏi chính là thái độ. Những người này tiếp cận mục tiêu của họ với tư duy tự quản lý hoàn toàn. Bất kể điều gì xảy ra, dù là lỗi của họ hay không, họ vẫn kiểm soát nó chặt chẽ. Những người tài luôn coi mọi thứ là trách nhiệm của họ, để “sở hữu” và giải quyết chúng.

Trong các nghiên cứu, các nhà tâm lý gọi điều này là “internal locus of control” – điểm kiểm soát nội tại. Đơn giản hơn, đây là niềm tin mạnh mẽ rằng bản thân có thể tự kiểm soát cuộc sống, môi trường và sự kiện xảy ra xung quanh. Các nghiên cứu cũng cho thấy rằng điểm kiểm soát nội tại liên quan chặt chẽ đến thành công trong công việc và thu nhập cao hơn.

Những nhân viên kinh doanh giỏi rất linh hoạt và đột phá trong xử lý tình huống

MacGyver, một chương trình truyền hình nổi tiếng ở Mỹ trong quá khứ, đã thể hiện một nhân vật chính đầy tài năng. Trong chương trình, MacGyver thường bị đặt vào những tình thế khó khăn mà gần như không có công cụ, vũ khí hoặc tài nguyên khả thi nào. Thời gian của anh luôn ít ỏ, và anh chỉ có thể dựa vào sự thông minh của mình và những thứ có sẵn trong túi hoặc xung quanh mình.

Tuy nhiên, MacGyver không bao giờ than trách về việc người khác có nhiều tài nguyên hơn, và anh cũng không bao giờ than phiền về tính phức tạp của công việc.

MacGyver đơn giản chỉ tự đánh giá khả năng và tài nguyên của mình, sau đó tận dụng chúng để tạo ra những giải pháp hữu ích. Điều đáng nể là anh luôn linh hoạt và sáng tạo trong việc vượt qua mọi khó khăn.

Những nhân viên kinh doanh giỏi nhất có thể được coi là phiên bản hiện đại của MacGyver, bởi cách họ thích nghi và thay đổi tình huống xung quanh họ. Họ thường đối mặt với áp lực thời gian và phải tìm cách giải quyết mọi vấn đề thông qua sự thông minh của họ, không chỉ vì bản thân mình mà còn vì lợi ích của khách hàng, cấp trên và đồng nghiệp.

Sự linh hoạt không chỉ là một tư duy mà còn là một kỹ năng có thể được phát triển. Nó thể hiện qua các khả năng như:

• Khả năng nhìn nhận vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau một cách trung lập và khách quan.
• Khả năng tổng hợp và hệ thống hóa thông tin phức tạp.
• Khả năng nhìn ra quy mô lớn và đề xuất các giải pháp sáng tạo và đột phá.
• Khả năng dự đoán tình huống và đưa ra hệ thống giải pháp hiệu quả trong những tình huống phức tạp, mơ hồ và thiếu thông tin.

Hãy quan sát cách nhân viên kinh doanh của bạn xử lý những tình huống bất ngờ hoặc khó khăn. Nếu họ thể hiện sự linh hoạt, tư duy sáng tạo, và khả năng giải quyết vấn đề, họ có thể được coi là “MacGyver” trong tổ chức của bạn và xứng đáng được trọng dụng.
 

Những nhân viên kinh doanh giỏi là các chuyên gia trong lĩnh vực

Khái niệm “sales” không rộng lớn như “selling” (bán hàng), nhưng nó bao hàm khái niệm “leading” (lãnh đạo). Để trở thành một nhân viên kinh doanh xuất sắc, bạn cần phải sở hữu đồng thời kiến thức và kinh nghiệm, điều này đòi hỏi mức độ tự tin cao.

Có thể diễn giải khái niệm này thông qua một phương trình toán học:

Kiến thức + Kinh nghiệm = Tự tin để lãnh đạo

Mọi cá nhân đều có khả năng kiểm soát phần bên trái của phương trình bằng cách học hỏi và tự trau dồi kiến thức. Phần bên phải, tự tin để lãnh đạo, sẽ phát triển theo thời gian. Vì vậy, để xác định xem một nhân viên kinh doanh có thể đảm nhận vị trí cao hơn hay không, bạn có thể đánh giá kiến thức và kinh nghiệm của họ.

Có kiến thức vững và một tư duy sâu về ngành cũng như sự hiểu biết rõ ràng về sản phẩm là yếu tố hàng đầu đối với năng lực của mọi nhân viên kinh doanh. Kinh nghiệm cũng đóng một vai trò quan trọng, vì khách hàng ngày càng đa dạng và đặt ra các yêu cầu cao hơn đối với sản phẩm.

Để xác định một chuyên gia kinh doanh, bạn có thể bắt đầu bằng việc sử dụng các biểu mẫu đánh giá năng lực của nhân viên hoặc thực hiện các bài kiểm tra chuyên môn định kỳ (hằng tháng, quý, hoặc hàng năm). Những nhân viên xuất sắc thường sẽ đạt được các kết quả vượt trội trong những bài kiểm tra này.

Những nhân viên kinh doanh giỏi luôn giúp đỡ người khác

Dù ở bất kỳ vị trí nào trong sự nghiệp của họ, nhân viên của bạn luôn có khả năng hỗ trợ người khác. Hãy tưởng tượng một tình huống: một nhân viên mới trong công ty của bạn đang cần được giải thích về cấu trúc tổ chức phòng kinh doanh.

Bạn có thể không để ý, nhưng những nhân viên kinh doanh thường chia sẻ kiến thức của họ với những đồng nghiệp ít kinh nghiệm hơn mà không cần kỳ vọng vào sự trả công, và những người giỏi nhất thường là những người thực hiện điều này.

Có thể đó là một sự trùng hợp hoặc trớ trêu, nhưng hành động này thường trở thành nguồn động viên để họ xây dựng sự tự tin của riêng mình.

Những nhân viên kinh doanh giỏi luôn di chuyển một cách nhanh chóng

Sự nhanh nhẹn ở đây không phải là việc vội vã trong cuộc điện thoại hoặc thúc đẩy trong thang máy để kịp thời gian. Thay vào đó, nó liên quan đến cách nhân viên của bạn thực hiện công việc họ phối hợp với các bộ phận khác nhau như marketing, kế toán, và làm việc với khách hàng.

Những người luôn đến muộn trong cuộc họp hoặc giao hợp đồng muộn cho khách hàng sẽ khó mà đạt được đẳng cấp xuất sắc.

Những nhân viên kinh doanh ưu tú không động đậy một cách vội vã, nhưng họ tạo ra cảm giác gấp rút. Họ luôn coi trọng trách nhiệm hoàn thành công việc “ngay lập tức, không để ngày mai, không để sau buổi sáng.”

Hãy quan sát đội ngũ nhân viên kinh doanh của bạn. Có ai trong đó phản ánh nhiều trong những đặc điểm này không? Hãy chú ý hơn đến họ và có thể trò chuyện trực tiếp. Những nhân viên kinh doanh giỏi xứng đáng nhận thêm cơ hội tốt hơn trong tổ chức của bạn.

Nếu bạn đang tìm kiếm những cách để phát triển năng lực cá nhân cũng như nâng cao hiệu quả kinh doanh, hãy tham gia các khóa đào tạo và chương trình huấn luyện tại TOPCEO. TOPCEO là nơi bạn có thể tìm thấy các giải pháp đào tạo cho đội ngũ nhân viên của bạn và các chương trình huấn luyện kinh doanh dành riêng cho doanh nghiệp của bạn. Chúng tôi cam kết cung cấp những kiến thức và kỹ năng cần thiết để bạn có thể phát triển bản thân cũng như nâng cao hiệu suất kinh doanh của mình. Hãy mạnh dạn đặt ra những bước tiến mới và bắt đầu hành trình đạt đỉnh cao cùng TOPCEO.