7 nguyên tắc cơ bản giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững

 

Mỗi doanh nghiệp đều phải trả lời được câu hỏi: “Vì sao lại làm điều mình đang làm?” Đây chính là kim chỉ nam dẫn đường cho mỗi hoạt động của công ty, từ tuyển dụng đến quản lý khách hàng, sales, hay phát triển sản phẩm mới.
 

Một sứ mệnh đủ mạnh sẽ dẫn lối cho sự tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận. Ví dụ, trung bình mỗi phi vụ đầu tư vào Stengel 50 (nằm trong danh sách 50 công ty hoạt động hiệu quả nhất) đều thu về lợi nhuận gấp 400 lần so với 10 năm trước.

Để đạt được thành công và tăng trưởng bền vững, các công ty phải thường xuyên nhìn lại sứ mệnh của mình, và đảm bảo rằng cả tổ chức đang đi theo đúng hướng để phục vụ sứ mệnh đó. Một sứ mệnh ý nghĩa và truyền cảm hứng tốt sẽ giúp doanh nghiệp có:

Các chuyên gia về sales và marketing thường nhắc đến các đặc điểm bán hàng độc nhất (Unique Selling Propositions – USP). Những người lãnh đạo doanh nghiệp thường định nghĩa USP là “một yếu tố làm cho sản phẩm hoặc dịch vụ trở nên khác biệt so với những đối thủ cạnh tranh khác”.

Sứ mệnh của công ty chính là điều làm cho đặc điểm bán hàng độc nhất của công ty ra đời. Khi một doanh nghiệp có tầm nhìn rõ ràng thì sẽ dễ dàng hơn cho việc tạo ra sản phẩm dịch vụ có giá trị. Charles Revson, nhà sáng lập của Revlon đã từng phát biểu: “Chúng tôi bán hi vọng chứ không bán mỹ phẩm”.

Có một câu danh ngôn như sau: “Cách nhanh nhất để đi đến thất bại của sản phẩm là cố gắng chiều lòng tất cả mọi người”.

Nếu bạn muốn điều hành một doanh nghiệp tăng trưởng bền vững, bạn phải hiểu tầm quan trọng của việc xây dựng bản sắc thương hiệu và những sự kết nối về mặt cảm xúc mà thương hiệu đem lại cho khách hàng. Chính những sợi dây gắn kết này đã đưa khách hàng đến gần hơn với sản phẩm của bạn, và làm cho khách hàng luôn trung thành với sản phẩm. Xây dựng một thương hiệu chính là phát triển và nuôi dưỡng những mối quan hệ đó.
 

Dưới đây là những nguyên tắc cơ bản để gắn kết, định hình, gây ảnh hưởng và dẫn lối cho sự phát triển sản phẩm và thương hiệu.

Nếu bản sắc thương hiệu không được chú trọng đầy đủ thì mọi kế hoạch marketing xúc tiến sản phẩm cũng đều là vô ích. Bạn không có đủ ngân sách cho marketing diện rộng ư? Không sao, vậy thì bạn hãy tạo ra những nội dung đặc sắc và hấp dẫn cho trang mạng xã hội của mình để từ đó gia tăng tính nhận diện thương hiệu.

Tự mình thực hiện mọi thứ nghe có vẻ hấp dẫn lúc đầu khi mà ngân sách hạn hẹp và tham vọng lớn. Đúng là bạn nên tự làm nhiều thứ để có được kinh nghiệm cho bản thân, tuy nhiên ôm đồm nhiều việc quá sức với bản thân, nhất là những việc mà bạn chưa có kinh nghiệm thực hiện, thì sẽ đem lại kết quả không tốt. Trong nền kinh tế hiện nay nơi mà nguồn lực freelance trở nên phổ biến hơn thì không thiếu những chuyên gia trong mỗi lĩnh vực, điều khó khăn là phải biết nơi để tìm.

Có rất nhiều các trang web và thị trường online cung cấp nguồn tài nguyên chuyên sâu về thiết kế, phát triển, kinh doanh, tài chính, tư pháp và ngân hàng. Điều tuyệt vời nhất là bạn có thể thử sức với những dự án nhỏ có nguồn đầu tư nhỏ. Thách thức thất sự là biết được chính xác mục tiêu bạn muốn hoàn thành để từ đó tập trung nguồn lực vào việc hoàn thành mục tiêu đó.
 

Để có được một khách hàng mới, doanh nghiệp sẽ tốn kém gấp 5 lần níu giữ khách hàng cũ tiếp tục mua sản phẩm. Thực tế là tăng 2% tỉ lệ níu giữ khách hàng có tác dụng tương đương với giảm 10% chi phí cho công ty.

Theo Phòng Thương mại Hoa Kỳ và Phòng Quản lý các doanh nghiệp nhỏ Hoa Kỳ thì:

Níu giữ khách hàng thành công bắt đầu với cách doanh nghiệp tiếp cận với một khách hàng, và duy trì sự kiên kết với khách hàng đó sau này.

Hệ sinh thái sản phẩm của doanh nghiệp là một cộng đồng kinh tế gồm các tổ chức và cá nhân tương tác với nhau đó theo nhiều cách khác nhau. Hệ sinh thái này khuyến khích các công ty phát triển khả năng của mình để cạnh tranh với đối thủ.

Đôi khi một hệ sinh thái có thể xoay quanh sản phẩm, ví dụ như ốp điện thoại, tai nghe và các phụ kiện điện thoại khác. Tương tự, suy nghĩ theo hướng hệ sinh thái đã trở thành một yếu tố quan trọng trọng đăng tải nội dung lên trang web – xây dựng một cộng đồng hứng thú với chủ đề đó và khuyến khích họ chia sẻ cho người quen.

Hệ sinh thái doanh nghiệp rất quan trọng với tăng trưởng bền vững bởi nó tạo ra một cấu trúc xoay quanh và hậu thuẫn doanh nghiệp phát triển.

Tạo ra một thương hiệu hay một sản phẩm độc nhất vô nhị chưa phải là tất cả. Ngoài ra còn cần quy trình kinh doanh chuẩn hóa để tạo nên một doanh nghiệp phát triển. Có được một số khách hàng chỉ là một chuyện, bạn còn phải thiết kế và tối ưu hóa quy trình kinh doanh sao cho có thể áp dụng được cho nhiều trường hợp khác nhau và ở quy mô khác nhau.

Vậy như thế nào được gọi là đã xây dựng được quy trình kinh doanh phù hợp?

Một quy trình kinh doanh được chuẩn hóa sẽ tạo nền tảng để doanh nghiệp mở rộng quy mô và từ đó tăng trưởng bền vững.

Để có thể tiếp tục phát triển, các doanh nhân, nhà quản lý và chủ doanh nghiệp phải trở thành người lãnh đạo mà doanh nghiệp cần cho mỗi giai đoạn phát triển. Nhu cầu của doanh nghiệp ở từng giai đoạn là khác nhau, bởi thế nhà lãnh đạo phải luôn thay đổi tầm nhìn theo từng thời điểm. Điều này đòi hỏi khả năng phán đoán tương lai, năng lực tự nhận thức và có chiến lược ngắn cũng như dài hạn.

Cách bền vững nhất để tạo ra giá trị là luôn không ngừng đầu tư vào năng lực cá nhân. Điều đó sẽ cho phép chúng ta sắp xếp cuộc sống cũng như cả tổ chức theo cách tạo ra được giá trị dài hạn.