Dự Đoán Xu Hướng Marketing 2024: A.I Và Văn Hoá Tẩy Chay

1. A.I tiếp tục chiếm ưu thế trên nhiều lĩnh vực

Trải qua năm 2023, trí thông minh nhân tạo (A.I) đã trở thành một hiện thực đầy ấn tượng trong lĩnh vực quảng cáo và dự kiến sẽ tiếp tục chiếm giữ vị thế mạnh mẽ trong năm tiếp theo, đặc biệt là trong ngành tiếp thị.

Các công cụ như ChatGPT, Grammarly, Bard Google, SEMrush đã lan tỏa rộng rãi, gieo rắc nỗi lo trong giới marketers về khả năng bị thay thế bởi trí tuệ nhân tạo. Mặc dù lo ngại này có vẻ xa xôi, nhưng không thể phủ nhận rằng A.I sẽ tiếp tục phát triển và trở thành vũ khí quan trọng trong tay nhân sự tiếp thị, đặc biệt là trong các chiến dịch truyền thông đặc sắc và độc đáo.

Trong năm 2023, nhiều thương hiệu đã tích hợp A.I vào chiến dịch tiếp thị của mình. Ví dụ điển hình là sự hợp tác chiến lược giữa Coca-Cola và Bain & Company cùng với OpenAI. Coca-Cola đã sử dụng A.I để phân tích và tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị của mình.

Thậm chí, cả Duolingo – biểu tượng xanh của việc học ngôn ngữ – cũng đang đưa sức mạnh của A.I vào cuộc chơi. Họ đã công bố Duolingo Max, một gói học ngôn ngữ cao cấp sử dụng nền tảng GPT-4 của OpenAI. Tính năng như nhập vai để thực hành hội thoại và giải thích câu trả lời chi tiết hơn đã được tích hợp vào trải nghiệm học tập.

2. Sức hấp dẫn từ các thương hiệu bản địa vẫn tiếp tục tăng lên

Trong năm 2023, cộng đồng mạng Việt Nam đã chứng kiến sự bùng nổ của nhiều thương hiệu nội địa, với Mì Thanh Long Caty là tân binh nổi bật nhất. Áp dụng chiến lược quảng cáo Lo-Fi, thương hiệu này nhanh chóng thu hút sự chú ý trên mạng xã hội thông qua các đoạn clip hài hước và ngộ nghĩnh.

Với bước đi táo bạo và độc đáo trong chiến lược quảng cáo, Caty đã đạt được sự chú ý khi các fanpage lớn như Cuộc sống Agency, Kiến Không Ngủ, RGB chia sẻ lại đoạn clip TVC của họ. Trên nền tảng TikTok, cộng đồng người dùng đã tạo ra nhiều nội dung sáng tạo liên quan đến bài hát trong viral clip, giúp sản phẩm mì thanh long Caty trở nên phổ biến hơn. Dữ liệu từ hệ thống Social Listening của Kompa cho thấy, thị phần thảo luận về mì thanh long trên TikTok đạt tới 89,84%.

Ngoài ra, trong năm 2023, Vinamilk đã tái định vị thương hiệu và giới thiệu sản phẩm Vinamilk Green Farm, Biti’s đã thu hút sự chú ý với bộ sưu tập giày Midnight 2K23. Các thương hiệu này đã tận dụng hiệu ứng truyền thông mạnh mẽ để thu hút sự quan tâm của khách hàng.

Chuyển sang năm 2024, cuộc đua truyền thông giữa các thương hiệu “made in Vietnam” dự kiến sẽ trở nên càng gay cấn hơn với sự xuất hiện của trí tuệ nhân tạo và nhiều công nghệ hỗ trợ khác.

3. Thời đại văn hoá “tẩy chay” thương hiệu lên ngôi

Trong thời đại bùng nổ của Internet và các nền tảng mạng xã hội, việc người tiêu dùng công khai bày tỏ thái độ tẩy chay với các thương hiệu trở nên phổ biến. Tháng 12/2023, thương hiệu thời trang quốc tế Zara đã phải đối mặt với làn sóng tẩy chay do chiến dịch quảng cáo không phù hợp.

“Gã khổng lồ thời trang nhanh” đã phải đối diện với sự phẫn nộ từ công chúng sau chiến dịch quảng cáo “The Jacket” được đăng tải vào ngày 07/12. Hình ảnh trong chiến dịch bị chỉ trích vì thiếu tinh tế và được cho là liên quan đến cuộc xung đột ở dải Gaza. Người mẫu Kristen McMenamy xuất hiện giữa khung cảnh đổ nát, với bức tượng bị hỏng và mannequin được bọc trong những tấm vải trắng. Một số nhận xét còn chỉ ra rằng các tấm ván ép trong hình có hình dáng tương tự như bản đồ Palestine.

Hashtag “#BoycottZara” (tẩy chay Zara) trên nền tảng X đã gây nên cơn bão chỉ trích, khiến nhiều cửa hàng của Zara trên thế giới bị tấn công. Tại Tunisia, người biểu tình đã gọi tẩy chay và phun sơn đỏ lên cửa sổ của một cửa hàng Zara. Trước áp lực ngày càng tăng, Zara đã lên tiếng xin lỗi và giải thích trên trang Instagram chính thức, tuy nhiên, nhiều người cho rằng đây chỉ là cố gắng tạm thời xoa dịu dư luận.

Sự kiện này là một minh chứng cho việc cộng đồng người tiêu dùng có khả năng bày tỏ thái độ phản đối với thương hiệu không còn là điều mới mẻ. Một sơ sót nhỏ cũng có thể gây ra làn sóng phản đối từ công chúng, ảnh hưởng đáng kể đến danh tiếng của thương hiệu

Ngoài việc đầu tư để tạo ra các xu hướng mới đáp ứng mong muốn của khách hàng, các thương hiệu cũng cần thực hiện một nghiên cứu cẩn thận về yếu tố chính trị, văn hóa, và lịch sử trước khi triển khai các chiến dịch truyền thông.

Năm 2023 đã khép lại với nhiều biến động trên thế giới nói chung, đặc biệt là trong ngành Quảng cáo. Với sự đến năm mới, cơ hội và thách thức mới lại xuất hiện, đặt ra những yêu cầu đặc biệt cho các nhà tiếp thị. Việc trang bị kiến thức cho bản thân, liên tục cập nhật với các xu hướng mới nhất, và duy trì tâm trí vững vàng trong bối cảnh khó khăn sẽ là những yếu tố quan trọng để nhân sự trong ngành Quảng cáo có thể khai thác tối đa tiềm năng và tạo ra nhiều chiến dịch nổi bật hơn.