topceo.edu.vn@gmail.com
096.8226.368
Các thế hệ lao động mới thường đối diện với thách thức khi làm việc, và Gen Z không ngoại lệ. Điều đặc biệt là thế hệ này đã trải qua toàn bộ quá trình phát triển trong môi trường công nghệ tiên tiến. Điều này đưa ra những thách thức và cơ hội độc đáo trong bối cảnh nơi làm việc. Tuy nhiên, Gen Z cũng mang đến những ưu điểm độc đáo so với các thế hệ trước. Nhìn nhận vấn đề này, những người quản lý Gen Z đang đối mặt với thách thức là làm thế nào để hiểu rõ họ và tận dụng những tiềm năng mà thế hệ này mang lại, đồng thời làm thế nào để giảm thiểu nhược điểm của họ.
Trước khi Gen Z xuất hiện, người ta thường nhắc đến thế hệ Millennials (sinh từ 1981-1996) qua những câu chuyện truyền cảm hứng về sự khởi nghiệp và khả năng chịu đựng đáng kinh ngạc trong bối cảnh lịch sử kinh tế khó khăn, đó là những nền tảng để đạt được thành công vô song. Qua thời kỳ đó, còn có Gen X và thế hệ Baby Boomers, phải đối mặt với thời kỳ chiến tranh và vất vả để xây dựng doanh nghiệp. Mỗi thế hệ đã trải qua những bối cảnh lịch sử độc đáo, tạo nên tư duy và mục đích sống riêng biệt. Gen Z, cũng như vậy, đang cần được thấu hiểu theo cách đặc biệt của họ.
Xã hội hai mươi năm sau là của Gen Z
Thế hệ Gen Z hiện đang thừa hưởng một nền kinh tế mạnh mẽ, họ được giáo dục toàn diện và đào tạo kỹ năng một cách chu đáo. Đặc biệt, ảnh hưởng của công nghệ và mạng xã hội đã gắn bó với cuộc sống của họ từ khi còn nhỏ.
Nhiều cuộc khảo sát chỉ ra rằng những nhà quản lý doanh nghiệp, chủ yếu là Gen X và Millennials, đang gặp khó khăn khi làm việc với Gen Z. Một khảo sát gần đây của ResumeBuilder chỉ ra rằng những khó khăn này đa dạng, thể hiện quan điểm đa chiều về vấn đề lao động Gen Z. Mặc dù các lý do thách thức khác nhau, thì chủ yếu đều liên quan đến kỹ năng làm việc và kỹ năng sống. Sự chênh lệch về tiêu chuẩn và thái độ làm việc khiến Gen Z thường xuyên rơi vào tình huống tranh cãi với các thế hệ trước, đồng thời tạo nên sự đối lập giữa quan điểm xã hội của họ và xã hội xung quanh.
Chúng ta cần nhìn nhận rằng trong 20 năm tới, xã hội sẽ chính là của Gen Z. Một người quản lý mà tôi biết cũng đối mặt với những thách thức tương tự, nhưng anh ấy nhận ra rằng những khó khăn này không chỉ thuộc về một thế hệ cụ thể. Sự thích nghi có vẻ quan trọng hơn là việc than phiền và chỉ trách.
Các nhà quản lý cần nhận ra rằng họ sẽ phải thích ứng với thực tế là Gen Z không có nhiều sự lựa chọn và sẽ cần khám phá những mong muốn thực sự của thế hệ này trong môi trường công sở. Điều này đòi hỏi họ tìm hiểu về những động lực và yếu tố nào có thể kích thích sự hiệu quả của Gen Z.
Gen Z thường tập trung vào giá trị cảm nhận mà công việc mang lại, đặc biệt là so với các thế hệ trước. Do đó, không khó để thấy rằng họ đặt ra những kỳ vọng cụ thể trong môi trường công sở. Một trong những kỳ vọng phổ biến nhất là đòi hỏi sự chú ý từ phía quản lý. Trong một cuộc khảo sát của tổ chức Zety năm 2021 về kỳ vọng của Gen Z đối với quản lý, ngoài việc mong muốn có một người quản lý quan tâm đến giá trị cá nhân, Gen Z cũng đặt ra hai kỹ năng quan trọng mà họ mong đợi từ người quản lý để hỗ trợ họ phát triển tốt hơn trong công việc.
Cần có năng lực tác nghiệp mẫu
Sự khác biệt đáng kể của thế hệ Gen Z so với các thế hệ trước là tinh thần tò mò và hoài nghi, và họ thường biểu hiện đặc tính này trước nhà quản lý. Thế hệ này đặc biệt cần thấy rõ năng lực lãnh đạo và khả năng dẫn dắt đội nhóm, để họ có thể tin tưởng tuyệt đối vào khả năng dẫn dắt của người quản lý. Trong bối cảnh này, vai trò của người quản lý trở nên quan trọng như một hình mẫu về cách làm việc hiệu quả.
Gen Z không dễ dàng tuân theo và cố gắng chỉ khi mọi thứ rõ ràng. Do tính cách mạnh mẽ, họ thường “bật” lại nhà quản lý khi cảm thấy không hài lòng. Quản lý không chỉ là quá trình tác động đến hành vi và thái độ của nhân viên cấp dưới mà còn là người mẫu đối với Gen Z để họ thấy rõ kết quả cụ thể từ những nỗ lực của mình, thúc đẩy họ có động lực hơn trong công việc.
Sự biến người quản lý thành một hình mẫu trong phát triển cá nhân và sự nghiệp có thể tạo động lực mạnh mẽ cho Gen Z, thể hiện sự đánh giá cao của công ty đối với sự phát triển cá nhân và sự nghiệp. Bằng cách làm mẫu hiệu quả, người quản lý không chỉ động viên và tạo động lực cho Gen Z mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực và đào tạo cho tất cả nhân viên nhằm nâng cao hiệu quả làm việc.
Mặc dù Gen Z có thể có thái độ thờ ơ với những giá trị mà thế hệ trước đây coi trọng, như lý tưởng công việc, công việc ổn định, môi trường làm việc lâu dài, nhưng họ lại có một văn hóa thần tượng độc đáo mà thế hệ trước đó không có. Khi họ tin tưởng, Gen Z thường thần tượng hóa người đó và coi đó như một hình mẫu để phát triển theo đuổi. Do đó, một quản lý có khả năng làm mẫu và “thị phạm” sẽ luôn nhận được sự thừa nhận sâu sắc từ Gen Z.
Khả năng chuẩn hóa công việc
Sau khi đã xây dựng năng lực làm mẫu để Gen Z có thể tin tưởng đầy đủ, việc chuẩn hóa công việc một cách hiệu quả trở thành yếu tố quan trọng để vượt qua nhược điểm của họ về vấn đề tập trung.
Chuẩn hóa quy trình, quy định và môi trường làm việc đóng một vai trò quan trọng trong việc tương tác tích cực với thế hệ Gen Z. Mặc dù họ ưa thích môi trường linh hoạt và sáng tạo, nhưng đồng thời cũng đòi hỏi sự ổn định. Người quản lý có thể làm mẫu thông qua việc tạo ra một môi trường làm việc kết hợp giữa linh hoạt và ổn định, bằng cách cải thiện quy trình làm việc để tạo điều kiện cho sự đổi mới, tối ưu hóa công nghệ và công cụ làm việc, và xác định rõ ràng mục tiêu và kết quả cụ thể.
Việc thiết lập các tiêu chuẩn công việc cụ thể sẽ giúp đo lường hiệu quả và đánh giá chất lượng công việc một cách tốt hơn. Các tiêu chí đo lường công việc rõ ràng là điều Gen Z rất quan tâm khi làm việc trong môi trường kỳ vọng. Các con số và thống kê có ý nghĩa sẽ tạo ra hiệu quả lớn hơn trong việc thuyết phục Gen Z tuân thủ và thực hiện nhiệm vụ hơn so với các hướng dẫn một chiều.
Hiểu biết và sẵn sàng thay đổi quy trình làm việc giúp các tổ chức tận dụng tối đa tiềm năng của Gen Z và duy trì tính cạnh tranh trong thời đại số hóa. Quy trình theo tiêu chuẩn có thể giúp vượt qua nhiều thách thức liên quan đến năng suất, quản lý cảm xúc và tập trung trong công việc.
Sự xuất hiện và tính cách đặc thù của Gen Z đã đặt ra yêu cầu cao với các quản lý, đòi hỏi họ phải hoàn thiện bản thân hơn. Sự nhận thức sâu sắc về những vấn đề trên có thể tạo lợi thế cho việc sử dụng nguồn nhân lực mới từ thị trường lao động, giúp tận dụng những ưu điểm trong khả năng làm việc của Gen Z.