4 Nghệ Thuật Quản Lý Nhân Sự Hiệu Quả

Khi tìm kiếm trên mạng với cụm từ khoá “nghệ thuật quản trị nhân sự”, bạn sẽ nhận được nhiều kết quả trả về, nhưng đáng tiếc là chúng chưa thực sự hữu ích. Thậm chí, ngay cả một định nghĩa cơ bản cũng khó tìm thấy.

Mặc dù khoa học chưa xác định một định nghĩa chính xác cho nghệ thuật này, nhưng chúng tôi đã tổng hợp một hiểu biết gần gũi nhất với thực tế trong doanh nghiệp hiện đại:

“Nghệ thuật quản lý nhân sự” là sự khéo léo và tinh tế trong việc tuyển dụng, quản lý, và điều hành các vấn đề nội bộ một cách mượt mà, hài lòng tất cả các bên với mục tiêu cao nhất là sự phát triển của cả tập thể.”

Quản trị nhân sự đóng một vai trò then chốt trong hoạt động của một doanh nghiệp, và nghệ thuật quản lý nhân sự là trái tim của vai trò này. Nó thực sự là trung tâm của trung tâm. Nghệ thuật quản lý nhân sự đòi hỏi khả năng kết hợp quản lý chiến lược, quản trị kinh doanh, khả năng phân tích, và sự thấu hiểu về cảm xúc.

Người quản lý thành công là người có khả năng tiếp cận, phân tích, và giải quyết các vấn đề một cách thông minh và tinh tế. Họ luôn có khả năng thực hiện mọi kế hoạch liên quan đến nhân sự và đem lại hiệu quả tích cực. Vì vậy, dễ hiểu khi một quản lý nhân sự thể hiện những phẩm chất này, họ sẽ nhận được sự công nhận và tôn trọng từ toàn bộ công ty cũng như các lãnh đạo cấp cao.

Các bài toán nhân sự cơ bản và lời giải của nghệ thuật quản lý nhân sự

Bài toán quản lý nguồn nhân lực quá lớn thường đặt ra nhiều tình huống khó khăn đối với các quản lý nhân sự. Tuy nhiên, có những cách tiếp cận rất khéo léo và thích hợp mà bất kỳ ai cũng có thể áp dụng. Dưới đây là một số ví dụ về những kỹ thuật như vậy.
 

Nghệ thuật tìm kiếm và nuôi dưỡng ứng viên

Khi đề cập đến nghệ thuật tuyển dụng, chúng ta có một loạt phương pháp và chiến lược mà cần phải trang bị thêm một chút sự “tinh tế.” Dưới đây là một số ví dụ về các phương pháp tuyển dụng đã được kiểm chứng bởi nhiều doanh nghiệp:

• Sử dụng kênh số hóa: Không cần phải nói nhiều về việc sử dụng Google Ads hoặc mạng xã hội (như Facebook, Zalo,…) vì chúng đã được chứng minh là hiệu quả, miễn là bạn tối ưu hóa chúng một cách thích hợp. Hãy cân nhắc sử dụng Email để cập nhật tin tức cho danh sách những người đăng ký của bạn, miễn là bạn đảm bảo rằng nội dung thực sự hữu ích.

• Tận dụng mối quan hệ: Thường thì những ứng viên tài năng không cần phải tìm kiếm xa xôi, bạn có thể nhận được giới thiệu từ bạn bè, đồng nghiệp, hoặc nhân viên hiện tại của bạn. Tuyển dụng dựa trên mối quan hệ đáng tin cậy như vậy giúp tăng cơ hội tìm thấy người phù hợp và giúp tiết kiệm chi phí cho công ty. Với 6 bước để xây dựng chương trình tuyển dụng thông qua giới thiệu từ nhân viên, bạn có thể giảm đáng kể áp lực cho bộ phận tuyển dụng.

• Xây dựng thương hiệu tuyển dụng: Thương hiệu tuyển dụng cũng quan trọng như thương hiệu trong kinh doanh. Nhưng thay vì khách hàng, ứng viên đánh giá công ty dựa trên thương hiệu tuyển dụng. Để thu hút ứng viên tốt, công ty của bạn cần tạo ra một môi trường làm việc hấp dẫn, cung cấp các chế độ và chính sách hấp dẫn, và đảm bảo rằng cuộc sống ngoài công việc cũng đáng sống.

• Sử dụng nguồn tuyển dụng: Hợp tác với các trường đại học, trung tâm đào tạo, hoặc các công ty tư vấn tuyển dụng uy tín để thu thập thông tin liên hệ, theo dõi các ứng viên tiềm năng và hợp tác trong quá trình tuyển dụng. Đừng loại bỏ ngay các ứng viên không phù hợp, hãy lưu trữ hồ sơ của họ trong các hệ thống quản lý ứng viên hiệu quả, vì sau này họ có thể trở nên có giá trị.

• Quản lý dữ liệu ứng viên: Dữ liệu đang trở thành một xu hướng quan trọng trong lĩnh vực tuyển dụng 4.0. Sở hữu một bộ dữ liệu ứng viên lớn và có cơ sở khoa học giúp bạn ra quyết định tuyển dụng chính xác và đảm bảo hiệu suất tuyển dụng bền vững. Đội ngũ tuyển dụng của bạn cần xác định cụ thể dữ liệu mà họ cần quản lý và sử dụng công cụ hỗ trợ phù hợp nhất.

Nghệ thuật dùng người khôn ngoan

Mọi người đều thấu hiểu tầm quan trọng của việc sử dụng đúng nguồn nhân lực cho từng vị trí trong doanh nghiệp, và nghệ thuật này có vẻ phức tạp nhưng thực tế lại có thể áp dụng dễ dàng nếu người quản lý nhân sự biết cách.

Trước hết, hãy chuẩn bị cẩn thận mô tả chi tiết cho mỗi vị trí trong công ty của bạn. Điều này bao gồm việc xác định nhiệm vụ cốt lõi, yêu cầu công việc, mức lương, cũng như các chỉ số hiệu suất quan trọng, kỹ năng liên quan và câu hỏi phỏng vấn ứng viên.

Tiếp theo, đừng ngần ngại thực hiện đánh giá định kỳ đối với nhân viên trong công ty của bạn. Dữ liệu và con số trong quá trình này sẽ hỗ trợ bạn xác định ai thực sự phù hợp với từng vị trí, ai đã phát triển trong kỹ năng và ai cần cải thiện. Nếu bạn không thiết lập tiêu chí đánh giá cho nhân sự của bạn, hiệu suất làm việc có thể sụt giảm và nguy cơ tuyển dụng sai người là rất cao.

Có nhiều phương pháp đánh giá mà bạn có thể áp dụng, bao gồm cả mô hình ASK để đánh giá năng lực nhân sự theo tiêu chuẩn quốc tế và phương pháp đánh giá 360 độ. Những phương pháp này đã được áp dụng thành công trong nhiều công ty.

Ngoài ra, bạn cũng có thể thực hiện việc quan sát, lắng nghe và thấu hiểu nhân viên một cách tinh tế. Vấn đề về lắng nghe và thấu hiểu có thể được giải quyết tốt hơn khi bạn không xem mình là cấp trên và tạo ra một môi trường giao tiếp thoải mái. Hãy dành thời gian thường xuyên để trò chuyện với nhân sự của bạn, lắng nghe để hiểu về các khía cạnh của cuộc sống và công việc của họ. Họ sẽ tự nhiên tiết lộ tính cách và suy nghĩ của họ trong quá trình giao tiếp, giúp bạn hiểu rõ hơn về họ. Tuy nhiên, cần chú ý đối với nhân viên có khả năng nói chuyện mà không chân thành; hãy quan sát họ một cách kỹ lưỡng.

Khi bạn đã có đủ thông tin để hiểu về các thành viên trong công ty, quá trình ra quyết định về nhân sự trong công ty cần được thực hiện một cách cân nhắc và mục tiêu rõ ràng để tìm ra những người phù hợp nhất.

Nghệ thuật mài sắc nhân tài

Đây là một vấn đề quan trọng liên quan đến quá trình đào tạo. Chúng tôi thường nhận được nhiều câu hỏi về tình trạng một số ứng viên tài năng bước vào công ty, nhưng sau đó, họ dường như trở nên… bình thường hóa. Khi tìm hiểu kỹ hơn, chúng ta nhận ra rằng sau khi gia nhập công ty, họ thường chỉ được đào tạo về các nhiệm vụ cơ bản và phải thực hiện chúng lặp đi lặp lại trong một thời gian dài, điều này làm cho họ cảm thấy nhàm chán. Làm thế nào để họ có thể phát huy tối đa tiềm năng và đạt được thành tựu xuất sắc khi họ bị áp lực và kiềm chế như vậy?

Để tìm giải pháp cho vấn đề này, bạn có thể đề xuất cho công ty (và nếu có thể, đảm nhận vai trò trưởng ban tổ chức) việc tổ chức các buổi chia sẻ kinh nghiệm từ những người có nhiều kinh nghiệm trong công ty, thiết lập các dự án đào tạo dành cho các ứng viên tài năng, tổ chức các buổi thuyết trình về kiến thức mới mẻ mà nhân viên học được, cung cấp thông tin về cách sử dụng công nghệ trong công việc và nhiều điều khác nữa.

“Vận dụng hết tiềm năng” – đó là mục tiêu của một người quản lý nhân sự, và họ cần phải tham gia một cách nghiêm túc và thiết lập quy trình đào tạo nội bộ hiệu quả trong doanh nghiệp để nhanh chóng phát triển và thu hút những tài năng xuất sắc phục vụ cho sự phát triển của công ty.

Nghệ thuật chê trong thế khen

Một thực tế quan trọng là, thường thì sự thật có thể gây xúc phạm và ảnh hưởng đến động lực làm việc và mối quan hệ đồng nghiệp trong công ty. Vì vậy, việc khen ngợi trong lúc chỉ trích là một nghệ thuật thuyết phục đòi hỏi sự khéo léo để duy trì sự bình tĩnh của cả hai bên.

Ví dụ, có một giám đốc đã yêu cầu thư ký của mình soạn thảo một email gửi đối tác, nhưng thiếu đi một dòng cảm ơn. Thay vì chỉ trích một cách nghiêm khắc, ông khen ngợi cô về việc soạn thảo tốt, đúng chuẩn, và sau đó nhẹ nhàng đề xuất: “Em có thể bổ sung một dòng cảm ơn được không? Sẽ tạo ấn tượng tốt hơn khi đối tác thấy điều này. Em làm rất tốt, và sau này tôi sẽ cố gắng giảm bớt thời gian đọc thư nên nhờ em hỗ trợ như vậy nhé!”

Một câu chuyện khác: Sau những thành công ban đầu của công ty, một giám đốc nhận thấy sự chủ quan của lãnh đạo cấp dưới đối với công việc kinh doanh. Ban đầu, ông đã suy nghĩ về việc tổ chức một cuộc họp khẩn và cảnh cáo tất cả nhân viên. Tuy nhiên, ông quyết định một cách sáng sủa hơn. Ông loại bỏ tựa lưng của các chiếc ghế lãnh đạo trong văn phòng. Các trưởng phòng và quản lý nhanh chóng hiểu ý và bắt đầu thay đổi cách làm việc của họ.

Việc sử dụng nghệ thuật này không thể được định nghĩa một cách cụ thể hoặc hướng dẫn theo bước. Đó là một nghệ thuật tinh tế đòi hỏi thời gian và kinh nghiệm để phát triển.

Chắc chắn rằng còn nhiều nghệ thuật quản lý nhân sự khác mà những người có kinh nghiệm trong ngành vẫn giữ bí mật. Chúng ta cần thời gian và nỗ lực để khám phá thêm những điều tuyệt vời trong lĩnh vực này.

Nếu bạn đang tìm kiếm những cách để phát triển năng lực cá nhân cũng như nâng cao hiệu quả kinh doanh, hãy tham gia các khóa đào tạo và chương trình huấn luyện tại TOPCEO. TOPCEO là nơi bạn có thể tìm thấy các giải pháp đào tạo cho đội ngũ nhân viên của bạn và các chương trình huấn luyện kinh doanh dành riêng cho doanh nghiệp của bạn. Chúng tôi cam kết cung cấp những kiến thức và kỹ năng cần thiết để bạn có thể phát triển bản thân cũng như nâng cao hiệu suất kinh doanh của mình. Hãy mạnh dạn đặt ra những bước tiến mới và bắt đầu hành trình đạt đỉnh cao cùng TOPCEO.