Nghệ Thuật Thuyết Phục Người Nghe – Warren Buffett Cũng Phải Học Tập Theo

Theo nghiên cứu của một số nhà kinh tế học, khả năng thuyết phục đang đóng vai trò quan trọng trong tạo ra hơn một phần tư tổng thu nhập quốc dân của Mỹ. Điều này không khó hiểu, vì khả năng thuyết phục có vai trò quan trọng trong nhiều khía cạnh kinh doanh:

• Khởi nghiệp cần thuyết phục các nhà đầu tư để đầu tư vào dự án của họ.
• Các doanh nghiệp cần thuyết phục các công ty phân tích để đưa ra các báo cáo tích cực về họ.
• Nhân viên kinh doanh cần thuyết phục khách hàng chọn sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty họ thay vì của đối thủ.
• Lãnh đạo cần thuyết phục nhân viên tin tưởng vào tầm nhìn của tổ chức và làm việc hết mình.

Rõ ràng, khả năng thuyết phục ngày càng trở nên quan trọng trong bối cảnh kinh tế hiện đại và là một kỹ năng cốt lõi cho tất cả các người lao động trong tương lai. Warren Buffett, người đứng đầu tập đoàn Berkshire Hathaway, cũng đã chỉ ra rằng khả năng giao tiếp và thuyết phục xuất sắc có thể giúp sinh viên ghi điểm trong mắt nhà tuyển dụng hiệu quả hơn đến 50% so với người khác.

Tuy nhiên, tìm kiếm một giải pháp hoàn hảo để nâng cao khả năng thuyết phục không phải lúc nào cũng dễ dàng. Nhiều người tìm kiếm, nhưng kết quả cuối cùng thường không khả quan.

Nếu bạn không thể tìm thấy câu trả lời trong hiện tại hoặc tương lai, hãy quay về quá khứ. Điều này được chứng minh bởi các tượng đài như Warren Buffett, Steve Jobs và Bill Gates. Nghệ thuật thuyết phục, như được trình bày trong cuốn sách “Thuật Hùng Biện” của triết gia Aristotle, có thể là lời giải lý tưởng cho vấn đề mà bạn đang gặp phải.

Aristotle (384 – 322 TCN) là một triết gia và nhà lý luận Hy Lạp cổ đại. Ông nổi tiếng với trí tuệ và lý luận sâu sắc, nhưng cách ông trình bày thông tin luôn dễ hiểu. Ông luôn đưa ra luận điểm với sự chính xác đáng kinh ngạc và cảm xúc, để tác động đến tâm hồn của người nghe.

Cuốn sách “Thuật Hùng Biện” của ông, viết cách đây hơn 2000 năm, chứa những nguyên tắc đơn giản nhưng vô cùng hiệu quả giúp bạn truyền tải ý tưởng của mình và thuyết phục người nghe tin tưởng. Những nguyên tắc này vẫn được áp dụng rộng rãi và được tôn vinh bởi nhiều cá nhân có khả năng thuyết phục xuất sắc, chúng bao gồm:

Tính tin cậy – Ethos

Ethos là sự thể hiện của lòng tin trong ngôn từ, được xây dựng theo thời gian thông qua hành động, hành vi, và thành tựu cá nhân của mỗi người. Theo Aristotle, nếu bạn thường xuyên thực hiện các hành động không tương thích với những gì bạn nói, thì luận điểm của bạn sẽ hoàn toàn thiếu tính thuyết phục.

Ví dụ, trong một bài thuyết trình TED talk gần đây về việc cải cách hệ thống tư pháp hình sự tại Mỹ, Luật sư Nhân quyền Bryan Stevenson bắt đầu bài diễn thuyết bằng cách kể về trải nghiệm làm việc của ông trong các nhà giam tù tại Mỹ. Thay vì xây dựng sự thuyết phục dựa trên danh tiếng và thành tích, Stevenson đã đưa người nghe vào bối cảnh của câu chuyện, liên kết chặt chẽ với nội dung của bài thuyết trình. Nhờ điều này, ông đã xây dựng sự tin tưởng với khán giả và củng cố tính chính xác của những điểm ông muốn truyền đạt trong bài nói của mình.

Tính lý luận – Logos

Sau khi bạn đã củng cố sự tin tưởng vào bản thân, bước tiếp theo là phải trình bày những lập luận hấp dẫn để thu hút sự quan tâm của người nghe và đẩy họ tới vấn đề bạn muốn thuyết phục.

Ví dụ, nếu bạn muốn thuyết phục khách hàng mua sản phẩm của bạn vì tính tiết kiệm so với đối thủ, hãy cung cấp cho họ các lập luận về cách họ có thể tiết kiệm được bao nhiêu tiền và cách thức tiết kiệm đó hoạt động. Tương tự, nếu bạn muốn hấp dẫn các nhà đầu tư, đặt ra câu hỏi: “Nếu họ đầu tư vào công ty của bạn, họ sẽ nhận được lợi ích gì?” và trả lời chúng để xây dựng lập luận của bạn.

Ngoài ra, hãy sử dụng các con số, dữ liệu và bằng chứng để làm cho lập luận của bạn trở nên thuyết phục hơn. Trong thời đại dựa trên dữ liệu như hiện nay, bất kể lập luận có sắc bén đến đâu, việc thiếu số liệu cụ thể có thể ảnh hưởng đến quyết định của người nghe.

Warren Buffett đã thừa nhận rằng trước đây, ông không giỏi trong việc trình bày lập luận và cung cấp bằng chứng để thuyết phục người khác. Sau nhiều lần thất bại trong đàm phán với khách hàng, ông đã tham gia khóa học về hùng biện và thuyết phục của Dale Carnegie. Ông đã phải tham gia hai khóa học trước khi thực sự rèn luyện tư duy của mình.

Khi ông nhận được chứng chỉ từ khóa học, khả năng thuyết phục của Warren Buffett đã được cải thiện đáng kể. Vì vậy, ông coi trọng khóa học này đến mức chỉ treo một chứng chỉ duy nhất trong văn phòng của mình và đánh giá cao tất cả các ứng viên xin việc có chứng chỉ tương tự

Tính xúc cảm – Pathos

Theo Aristotle, trong mọi hoạt động thuyết phục, cảm xúc luôn đóng vai trò quan trọng nhất: Con người thường dễ dàng đưa ra các quyết định dựa trên cảm tính khi tình cảm của họ được kích thích.

Được trích dẫn từ tác phẩm của Aristotle, ông tin rằng phương pháp tốt nhất để truyền tải cảm xúc từ người này sang người khác là thông qua nghệ thuật kể chuyện (storytelling). Hơn 2000 năm sau sự ra đời của ông, lý thuyết này đã được các nhà thần kinh học khẳng định về tính chính xác. Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng, một câu chuyện hấp dẫn có khả năng kích thích các chất hóa học thần kinh trong não, chẳng hạn như oxytocin, làm cho con người trở nên cảm động và dễ dàng đưa ra quyết định hơn.

Lý thuyết này đã được củng cố mạnh mẽ thông qua phân tích của tác giả Drake Baer trên trang Business Insider. Dựa trên nghiên cứu của ông, trong tổng số 500 bài thuyết trình TED Talk nổi tiếng nhất, có đến 65% được trình bày dưới dạng câu chuyện: việc tích hợp những ý tưởng tuyệt vời vào một câu chuyện thân thuộc và gần gũi dường như là công thức thành công cho mọi diễn giả và người hùng biện hàng đầu

Phép ẩn dụ – Metaphor

“Việc thống trị phép ẩn dụ là ước mơ của một nhà hùng biện.” Với khả năng sử dụng phép ẩn dụ, bạn có thể trình bày các ý tưởng lớn của mình bằng những hình ảnh quen thuộc và gần gũi, giúp người nghe dễ dàng hiểu và cảm nhận thông điệp của bạn, đồng thời khám phá một góc nhìn tích cực hơn đối với lập luận thuyết phục của bạn.

Lại về Warren Buffett, ông là một trong những nhà thuyết phục tài ba thường xuyên tích hợp phép ẩn dụ vào lời nói của mình. Vào năm 2017, trong cuộc họp cổ đông thường niên của Berkshire Hathaway, Buffett đã mô tả sự gia tăng thuế phí sức khỏe như một con kí sinh trùng khó ưa của nền kinh tế Mỹ thông qua một hình ảnh thú vị. Bằng cách này, ông đã truyền đạt được nguyên nhân một cách chính xác mà không cần giải thích quá nhiều. Các tờ báo sau đó đã sử dụng cụm từ này của ông để làm tiêu đề.

Rõ ràng, việc khéo léo sử dụng phép ẩn dụ không chỉ giúp người nghe nắm bắt thông tin nhanh chóng hơn, mà còn giúp họ dễ dàng nhớ và chia sẻ nó với người khác. Đây là một công cụ không thể thiếu khi bạn muốn thuyết phục không chỉ một, mà nhiều người, hoặc thậm chí là một tổ chức hay doanh nghiệp.

Tính khúc chiết – Brevity

Một lần nữa, Aristotle đã đi trước thời đại và khoa học. Ông đã nhận ra giới hạn của con người trong việc tiếp thu và lưu trữ thông tin. Vì vậy, theo ông, khi bạn muốn thuyết phục ai đó, hãy cố gắng truyền đạt thông điệp một cách tối giản.

Từ đó, Aristotle cũng nhấn mạnh rằng phần mở đầu của thông điệp thuyết phục là quan trọng nhất, vì con người thường chỉ tập trung trong một khoảng thời gian nhất định. Do đó, bài học từ ông là hãy đưa ra luận điểm mạnh mẽ nhất của bạn ở phần đầu của quá trình thuyết phục và giữ cho chúng ngắn gọn.

Nếu bạn xem xét các bài diễn thuyết trước đám đông của Warren Buffett, bạn sẽ thấy rằng bất kể thời lượng nói là dài hay ngắn, ông luôn sử dụng câu cú gọn gàng và đơn giản. Đồng thời, để thu hút sự chú ý của người nghe, cách ông dẫn dắt vào vấn đề của mình luôn hấp dẫn và ngắn gọn.

Aristotle tin tưởng mạnh mẽ rằng nghệ thuật thuyết phục có thể được học hỏi. Ông tôn vinh khả năng của con người là một sinh vật tuyệt vời, có khả năng tư duy và truyền đạt thông tin. Với công cụ phù hợp (nghệ thuật thuyết phục), chúng ta có thể khai phá tiềm năng tiềm ẩn trong tâm trí và tối đa hóa hạnh phúc của chúng ta. Vì vậy, đừng buồn và đừng nản lòng khi bạn chưa thể hoàn thiện những khía cạnh yếu của bản thân. Chỉ cần nỗ lực và tuân thủ phương pháp đúng, bạn có thể nâng cao mình thành một phiên bản hoàn thiện hơn.

Nếu bạn đang tìm kiếm những cách để phát triển năng lực cá nhân cũng như nâng cao hiệu quả kinh doanh, hãy tham gia các khóa đào tạo và chương trình huấn luyện tại TOPCEO. TOPCEO là nơi bạn có thể tìm thấy các giải pháp đào tạo cho đội ngũ nhân viên của bạn và các chương trình huấn luyện kinh doanh dành riêng cho doanh nghiệp của bạn. Chúng tôi cam kết cung cấp những kiến thức và kỹ năng cần thiết để bạn có thể phát triển bản thân cũng như nâng cao hiệu suất kinh doanh của mình. Hãy mạnh dạn đặt ra những bước tiến mới và bắt đầu hành trình đạt đỉnh cao cùng TOPCEO.